Dasar Privasi lvwin

Pengenalan

lvwin ("kami", "platform kami", atau "lvwin") menghormati privasi setiap individu yang menggunakan platform perjudian dalam talian kami. Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana lvwin mengumpul, menggunakan, memproses, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda melayari, mendaftar, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang tersedia di laman web lvwin.ws dan aplikasi berkaitan.

Sebagai platform yang beroperasi khusus untuk pasaran Malaysia, lvwin komited untuk mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia serta piawaian perlindungan data antarabangsa yang relevan. Kami percaya bahawa ketelusan dalam pengurusan data adalah asas kepada kepercayaan yang anda berikan kepada kami sebagai penyedia perkhidmatan perjudian dalam talian yang bertanggungjawab.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna Platform lvwin termasuk pelawat laman web, pengguna berdaftar, dan mantan ahli. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Dasar Privasi ini, anda dikehendaki menghentikan penggunaan Platform lvwin dengan serta-merta.

Definisi

Dalam Dasar Privasi ini, istilah-istilah berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

• "Data Peribadi" — bermaksud sebarang maklumat yang berkaitan secara langsung atau tidak langsung dengan individu yang boleh dikenal pasti, seperti yang ditakrifkan dalam Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.
• "Pemprosesan" — bermaksud sebarang operasi yang dilakukan ke atas Data Peribadi termasuk pengumpulan, perakaman, penyimpanan, pengubahsuaian, pengambilan, pendedahan, pemindahan, atau pemadaman.
• "Platform" — bermaksud laman web lvwin.ws, aplikasi mudah alih lvwin, dan semua perkhidmatan dalam talian yang berkaitan yang disediakan oleh lvwin.
• "Pengguna" — bermaksud mana-mana individu yang mengakses atau menggunakan Platform lvwin, sama ada sebagai pelawat tanpa pendaftaran atau sebagai ahli berdaftar.
• "Pihak Ketiga" — bermaksud mana-mana entiti selain daripada lvwin dan Pengguna, termasuk pembekal perkhidmatan, rakan kongsi perniagaan, dan pihak berkuasa kawal selia.
• "Kuki" — bermaksud fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda oleh laman web apabila anda melawatinya, digunakan untuk mengingati keutamaan dan meningkatkan pengalaman pengguna.

Data Yang Dikumpul

lvwin hanya mengumpul Data Peribadi yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang berkualiti, memastikan keselamatan Platform, dan mematuhi kewajipan undang-undang yang berkenaan. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Cara Pengumpulan Data

lvwin mengumpul Data Peribadi melalui pelbagai kaedah yang telus dan sah:

• Pendaftaran Akaun: Apabila anda mendaftar akaun baharu di Platform lvwin, anda dikehendaki memberikan maklumat asas seperti nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir, dan kata laluan pilihan anda.
• Proses KYC: Semasa proses pengesahan identiti (KYC), anda akan diminta untuk memuat naik dokumen pengenalan diri seperti MyKad atau pasport yang sah, serta dokumen sokongan lain yang diperlukan untuk mengesahkan identiti dan umur anda.
• Transaksi Kewangan: Setiap kali anda membuat deposit atau pengeluaran menggunakan kaedah pembayaran seperti Maybank, CIMB, Public Bank, DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, Bitcoin, atau USDT, maklumat transaksi akan direkodkan secara automatik.
• Penggunaan Platform: Data teknikal dan penggunaan dikumpul secara automatik melalui kuki, piksel pengesanan, dan teknologi serupa apabila anda melayari atau menggunakan Platform lvwin.
• Komunikasi dengan Sokongan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan pelanggan lvwin melalui sembang langsung atau e-mel, maklumat yang anda berikan akan direkodkan untuk tujuan menyelesaikan permintaan anda dan meningkatkan kualiti perkhidmatan.
• Keutamaan Pengguna: Tetapan, pilihan permainan, dan keutamaan promosi yang anda simpan dalam akaun lvwin anda juga merupakan sebahagian daripada data yang kami kumpul untuk memperibadikan pengalaman anda.

Tujuan Pemprosesan Data

lvwin memproses Data Peribadi anda semata-mata untuk tujuan yang sah dan dinyatakan. Kami tidak akan memproses data anda melebihi skop yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan berikut:

Asas undang-undang bagi pemprosesan data kami adalah berdasarkan kepada: (a) pemenuhan kontrak antara anda dan lvwin; (b) kewajipan undang-undang yang mengikat lvwin; (c) kepentingan sah lvwin dalam menjalankan perniagaan yang selamat dan patuh; dan (d) persetujuan eksplisit yang anda berikan, khususnya untuk komunikasi pemasaran.

Perkongsian Data

lvwin tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan Data Peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, kami mungkin perlu berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut, semata-mata untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang anda perlukan:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan penyedia kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow, FPX, Maybank, CIMB, dan Public Bank semata-mata untuk memproses pembayaran anda dengan selamat.
• Penyedia Platform Permainan: Data teknikal dan maklumat akaun yang diperlukan dikongsi dengan pembekal perisian permainan pihak ketiga yang beroperasi di Platform lvwin bagi membolehkan anda mengakses permainan yang disediakan.
• Penyedia Perkhidmatan KYC: Untuk tujuan pengesahan identiti, lvwin mungkin menggunakan khidmat penyedia pengesahan identiti pihak ketiga yang diiktiraf. Perkongsian data ini adalah terhad kepada maklumat yang diperlukan untuk tujuan pengesahan sahaja.
• Pihak Berkuasa Kawal Selia dan Penguatkuasa Undang-Undang: lvwin akan mendedahkan Data Peribadi kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau arahan kawal selia yang sah.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan, atau pemindahan aset perniagaan lvwin, Data Peribadi pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan tersebut, tertakluk kepada perlindungan privasi yang setara.

Keselamatan Data

Melindungi Data Peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, atau penyalahgunaan adalah keutamaan tertinggi lvwin. Kami melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk memastikan keselamatan data anda:

• Enkripsi Data dalam Transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan lvwin dilindungi oleh protokol HTTPS dengan enkripsi SSL/TLS 256-bit, memastikan data yang dihantar tidak boleh disadap atau dimanipulasi oleh pihak tidak bertanggungjawab.
• Enkripsi Data Tersimpan: Data sensitif seperti maklumat kewangan, dokumen KYC, dan kata laluan disimpan dalam pangkalan data yang dienkripsi menggunakan algoritma enkripsi terkini. Kata laluan disimpan dalam format cincang (hashed) yang tidak boleh dinyahsulit.
• Kawalan Akses Ketat: Akses kepada Data Peribadi pengguna di dalam organisasi lvwin dihadkan secara ketat kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka sahaja, berdasarkan prinsip akses minima (least-privilege access).
• Pemantauan Keselamatan Berterusan: Sistem pemantauan keselamatan lvwin beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau anomali yang mencurigakan dalam masa nyata.
• Ujian Keselamatan Berkala: lvwin menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala yang dikendalikan oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem.
• Latihan Kakitangan: Semua kakitangan lvwin yang mengendalikan Data Peribadi pengguna diwajibkan mengikuti latihan perlindungan data dan privasi secara berkala untuk memastikan tahap kesedaran dan pematuhan yang tinggi.

Kuki & Teknologi Penjejakan

lvwin menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis prestasi Platform, dan menyediakan kandungan yang lebih relevan. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang digunakan oleh lvwin:

• Kuki Penting (Essential Cookies): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas Platform lvwin seperti log masuk akaun, pengurusan sesi, dan keselamatan. Ia tidak boleh dinyahaktifkan tanpa menjejaskan fungsi Platform secara langsung.
• Kuki Prestasi (Performance Cookies): Kuki ini mengumpul maklumat tentang bagaimana pengguna berinteraksi dengan Platform lvwin, seperti halaman yang paling kerap dilawati dan mesej ralat yang diterima. Semua maklumat yang dikumpul adalah tanpa nama dan digunakan semata-mata untuk meningkatkan prestasi Platform.
• Kuki Fungsi (Functional Cookies): Kuki ini membolehkan Platform lvwin mengingat pilihan anda seperti bahasa, rantau, dan tetapan peribadi lain untuk menyediakan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik (Analytics Cookies): lvwin menggunakan alat analitik untuk memahami corak penggunaan Platform secara agregat. Data yang dikumpul adalah tanpa nama dan tidak boleh dikaitkan dengan pengguna individu.

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan penyemak imbas anda. Kebanyakan penyemak imbas moden membolehkan anda melihat, memadamkan, atau menyekat kuki. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi dan keselamatan akaun lvwin anda. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki pada penyemak imbas anda, sila rujuk bahagian bantuan penyemak imbas berkenaan.

Hak Pengguna

Selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan komitmen lvwin terhadap privasi pengguna, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan Data Peribadi anda yang kami simpan:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi lvwin melalui sembang langsung di Platform atau melalui e-mel sokongan kami. Kami akan berusaha untuk memproses permintaan anda dalam tempoh tiga puluh (30) hari bekerja. Dalam kes permintaan yang kompleks atau banyak, kami mungkin memerlukan masa tambahan dan akan memaklumkan anda sewajarnya. lvwin berhak untuk mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan berkaitan hak privasi bagi memastikan keselamatan data anda.

Penyimpanan Data

lvwin menyimpan Data Peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Tempoh penyimpanan data juga ditentukan oleh kewajipan undang-undang, keperluan kawal selia, dan kepentingan perniagaan yang sah. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan data yang digunakan oleh lvwin:

• Data Akaun Aktif: Data Peribadi yang berkaitan dengan akaun aktif akan disimpan selama tempoh akaun anda aktif ditambah tempoh enam (6) tahun selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan undang-undang yang berkenaan di Malaysia.
• Rekod Transaksi Kewangan: Semua rekod transaksi kewangan termasuk deposit, pengeluaran, dan rekod permainan akan disimpan selama minimum tujuh (7) tahun selepas tarikh transaksi bagi memenuhi keperluan audit, anti-pengubahan wang haram (AML), dan pelaporan kewangan.
• Dokumen KYC: Dokumen pengesahan identiti seperti salinan MyKad atau pasport akan disimpan selama lima (5) tahun selepas penutupan akaun atau tempoh yang ditetapkan oleh pihak berkuasa kawal selia yang berkaitan.
• Log Komunikasi: Rekod komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama tiga (3) tahun bagi tujuan rujukan, penyelesaian pertikaian, dan peningkatan kualiti perkhidmatan.
• Data Teknikal dan Log Sistem: Log akses teknikal dan data penggunaan sistem disimpan selama dua belas (12) bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.

Setelah tamat tempoh penyimpanan yang berkenaan, lvwin akan memadamkan atau menyahnamakan Data Peribadi anda secara selamat menggunakan kaedah yang diiktiraf supaya data tersebut tidak dapat dipulihkan atau dikaitkan dengan anda. Sekiranya anda meminta pemadaman akaun, kami akan memproses permintaan tersebut tertakluk kepada kewajipan penyimpanan data yang dinyatakan di atas.

Perubahan Dasar

lvwin berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang yang baharu, atau penambahbaikan perkhidmatan Platform. Sebarang perubahan yang dibuat akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web lvwin.ws.

Bagi perubahan yang bersifat ketara dan mempengaruhi hak privasi anda secara signifikan, lvwin akan memberikan notis terlebih dahulu melalui satu atau lebih kaedah berikut:

• Notifikasi e-mel kepada alamat e-mel berdaftar anda
• Notis menonjol di halaman utama Platform lvwin
• Notifikasi dalam akaun pengguna anda semasa log masuk

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami mengendalikan Data Peribadi anda. Tarikh "Kemaskini Terakhir" yang tertera di bahagian atas dokumen ini mencerminkan tarikh pindaan terkini yang telah dilakukan. Penggunaan berterusan Platform lvwin selepas sebarang perubahan diterbitkan akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma Dasar Privasi yang telah dikemas kini.

Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara lvwin mengendalikan Data Peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus. Pasukan privasi lvwin sedia membantu anda dengan penuh profesionalisme dan dalam masa yang sepatutnya.

Anda boleh menghubungi lvwin melalui saluran-saluran berikut:

Apabila menghubungi kami berkaitan hal privasi, sila nyatakan dengan jelas nama penuh anda, nama pengguna akaun lvwin anda (jika berkenaan), serta huraian terperinci mengenai pertanyaan atau permintaan anda. Maklumat ini akan membantu pasukan kami untuk memproses permintaan anda dengan lebih cepat dan efisien.

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan cara lvwin menangani aduan privasi anda, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) atau pihak berkuasa perlindungan data yang berkenaan di Malaysia. lvwin menghormati hak anda untuk mendapatkan penyelesaian yang adil dan saksama melalui saluran rasmi yang disediakan oleh undang-undang Malaysia.